为给读者创造一个整洁、舒适、温馨的借阅、学习环境，特制订本行为规范，望全馆工作人员自觉遵守。
1. 保持良好的形象，仪表端正、着装整洁、举止文明、态度和气。上班期间不干私事，不翘二郎腿，不将脚伸到桌椅、工作台或书架上。
2. 走路轻、说话轻，不在馆内大声接电话；文明用语，不说脏话。
3. 不在工作台上放与工作无关的杂物，保持工作台整洁。
4. 热情诚恳，面带微笑接待读者，对读者服务要耐心细致、有问必答，要有“百问不厌，百找不烦”的热情，尽力满足读者的要求，切勿低头干事而不理睬读者。
5. 熟练掌握本岗位业务技能，准确迅速地为读者提供书刊文献，严禁为自己方便而以馆内“没有这本书”或无此资源来敷衍读者，拒绝给读者借书或查询。
6. 尊重读者，虚心听取读者意见，不得与读者争吵，因工作中出现差错，要主动向读者道歉。对违反馆内纪律的读者，要好言相劝，耐心教育，并按馆内有关规定处理，严禁对读者进行训斥、冷嘲热讽、命令或者有碍人格的言语等。遇到特殊事件，应及时上报，妥善处理。
7. 提前到达工作岗位，作好上班前准备，准时开放，按时闭馆，不得提前催促读者。工作人员有特殊情况可依程序请假或相互协调换班，不准非本馆工作人员入值前台。
8. 模范遵守校纪馆规，坚持原则，不徇私情，不利用工作方便超量超期借阅书刊，更不得在书刊加工各个环节上私自挪用。
9. 团结协作，顾全大局，营造和谐的工作氛围。
特殊时期，要严格遵守国家、学校和馆内相关要求，做好个人心理调适。